Politique d’expédition
📦 POLITIQUE D’EXPÉDITION
(Formations & produits onglerie)
1. 📍 Zone de livraison
Les expéditions sont effectuées en :
- France métropolitaine
- Europe (selon demande)
2. ⏱️ Délais de traitement
Les commandes sont traitées dans un délai de :
- 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement
👉 Hors week-ends et jours fériés
3. 🚚 Délais de livraison
- France : 2 à 5 jours ouvrés
- Europe : 3 à 7 jours ouvrés
👉 Les délais peuvent varier selon le transporteur
4. 💰 Frais de livraison
Les frais de livraison sont :
- Calculés au moment de la commande
- Offerts à partir de [montant à compléter]
5. 📦 Produits concernés
Cette politique s’applique uniquement à :
- Kits de formation
- Produits onglerie
- Supports physiques envoyés
👉 Les formations en présentiel ou en ligne ne sont pas concernées par une expédition.
6. 📬 Suivi de commande
Un numéro de suivi est envoyé par email dès l’expédition.
7. ❗ Retard ou problème de livraison
En cas de retard ou de colis non reçu :
👉 Contactez-nous à : [ton email]
Une solution sera proposée dans les meilleurs délais.
8. 📦 Colis endommagé
À la réception, le client doit vérifier l’état du colis.
En cas de produit endommagé :
- Prendre des photos
- Nous contacter sous 48h
9. 🔁 Retour produit
Les retours sont acceptés uniquement si :
- Le produit est non utilisé
- Dans son emballage d’origine
👉 Voir la politique de remboursement pour plus de détails
10. ⚠️ Responsabilité
L’organisme ne peut être tenu responsable des retards liés au transporteur.